【解決報告】楽天モバイルの未付与ポイント15,000ptが入りました！問い合わせから付与までの全記録

　以前の記事（ポイントが還元されないトラブル、サポートへの問い合わせ実録）でお伝えしていた、娘たちの楽天モバイルポイント未付与問題。

　問い合わせから約1ヶ月が経過し、ようやく進展がありましたので報告します。
　結論から言うと、長女（カナ）のポイントは付与されましたが、次女（チカ）はまだ未解決です。

【解決】長女カナの場合：1ヶ月遅れで付与！

　チャットサポートでの長いやり取りの末、「3月末に付与予定」との連絡を受けていました。
　そして約束通り、3月31日付で不足していた15,000ポイントが付与されました！

無事に「Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入でポイント還元」が入りました。

【ようやく揃った3つの特典】

　本来なら2月末に入るはずでしたが、なぜか1ヶ月遅れでの付与となりました。
　理由は不明ですが、問い合わせを行わなければこのままスルーされていた可能性もあります。

　一方で、全く同じ条件・同じ時期に申し込み、同じように条件（Rakuten Link利用など）をクリアしている次女（チカ）のポイントは、未だに付与されていません。

　長女と同じく問い合わせ済みですが、こちらはまだ解決に至っていません。
　楽天モバイル側の処理漏れなのか、システムの不具合なのか…。引き続き粘り強く問い合わせを続ける必要がありそうです。

　今回の件で分かったことは、「条件を満たしていても自動的に付与されないケースがある」ということです。
　そして、「諦めずに問い合わせれば、遅れてでも付与される可能性がある」ということも実証できました。

　もし同じようにポイントが入らず悩んでいる方がいれば、面倒でもチャットサポートへ連絡することをお勧めします。
　（※問い合わせの手順やコツはこちらの記事を参考にしてください）

　次女のポイントについても、進展があり次第またご報告します！