楽天モバイル特典ポイントが還元されない

 前に記事で書いたように、我が家は楽天経済圏への乗り換えました。
 私とリン子は去年の11月に楽天モバイルを契約し、
 今年の1月に無事に楽天モバイルの特典ポイントをゲットできました。

 カナとチカは、去年の12月にドコモからMNPをして楽天モバイルに乗り換えました。
 本当なら2月末にポイントが付与されると思っていたのですが、一部のポイントが付与されていません・・・。

 

楽天モバイル特典ポイントの種類とポイント

 私達が申し込んだ時と同じように、娘達にも下記の特典ポイントがありました。

Rakuten UN-LIMIT V+製品購入でポイント還元キャンペーン

 キャンペーン期間中に、楽天モバイルのWebサイト、店頭、または楽天モバイル楽天市場店から「Rakuten UN-LIMIT V」をお申し込み後、同日中に特典対象製品を購入すれば、製品に応じて特典ポイントが付与されます。娘達が選んだAQUOS sense3 liteは15,000ポイントの対象となります。

Rakuten UN-LIMIT Vお申し込みでだれでも8,000ポイントもらえるキャンペーン

 Rakuten UN-LIMIT Vを2020年11月4日(水)9:00~2020年12月8日(火)8:59の間にwebや店頭で申し込めば、誰でも8,000ポイントが付与されます。

Rakuten UN-LIMIT V ご紹介特典

 楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT V」のご契約の紹介で契約した場合、紹介した方に3,000ポイントおよび紹介された方に2,000ポイントの特典が付与されます。

 

楽天モバイル特典ポイントの付与条件

 楽天モバイル特典ポイントの付与条件は、下記のとおりとなっています。

※楽天モバイルホームページから抜粋。

Rakuten UN-LIMIT V+製品購入でポイント還元キャンペーン

以下①、②、③の条件を全て満たした楽天会員の方

①「Rakuten UN-LIMIT V」のお申込み、および対象製品のご購入
キャンペーン期間中に、楽天モバイルのWebサイト、店頭、または楽天モバイル楽天市場店から「Rakuten UN-LIMIT V」を以下いずれかの方法でお申し込み後、同日中に特典対象製品いずれかをご購入

  • 「Rakuten UN-LIMIT V」に新規お申し込み、および対象製品ご購入
  • 「Rakuten UN-LIMIT V」に他社からの乗り換え(MNP)でお申し込み、および対象製品ご購入
  • 「Rakuten UN-LIMIT V」に楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の料金プランから移行手続き後、お申し込み、および対象製品ご購入

②「Rakuten UN-LIMIT V」の開通
「Rakuten UN-LIMIT V」お申し込み、および対象製品ご購入の翌月末日23:59までに開通

③「Rakuten Link」の利用
「Rakuten UN-LIMIT V」お申し込み及び対象製品ご購入の翌月末日23:59までに「Rakuten UN-LIMIT V」をお申し込みした回線で「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話、メッセージ送信をそれぞれ1回以上利用

Rakuten UN-LIMIT Vお申し込みでだれでも8,000ポイントもらえるキャンペーン

以下①、②の条件を全て満たした楽天会員の方

①楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT V」をお申し込み
キャンペーン期間中に、楽天モバイルのWebサイトまたは店頭から「Rakuten UN-LIMIT V」を以下方法でお申し込み

  • 「Rakuten UN-LIMIT V」に新規お申し込み
  • 「Rakuten UN-LIMIT V」に他社からの乗り換え(MNP)でお申し込み
  • 「Rakuten UN-LIMIT V」に楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の料金プランから変更(移行)手続き後、お申し込み
②対象製品※1を利用し「Rakuten UN-LIMIT V」を開通、且つ「Rakuten Link」の利用

「Rakuten UN-LIMIT V」お申し込みの翌月末日23:59までに「Rakuten UN-LIMIT V」をお申し込みした回線で「Rakuten UN-LIMIT V」を開通、且つ「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話、メッセージ送信をそれぞれ1回以上利用

Rakuten UN-LIMIT V ご紹介特典

被紹介者様が特典期間中に楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT V」を以下いずれかの方法で初めてお申し込み

「Rakuten UN-LIMIT V」に新規お申し込みし、お申し込みの翌月末までに開通

「Rakuten UN-LIMIT V」に他社からの乗り換え(MNP)でお申し込みし、お申し込みの翌月末までに開通

「Rakuten UN-LIMIT V」に楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の料金プランから移行手続き後お申し込みし、お申し込みの翌月末までに開通

無料サポータープログラムご利用中の方が、ご利用回線をプラン変更する前に、「Rakuten UN-LIMIT V」を新たに、新規または他社からの乗り換え(MNP)でお申し込みし、お申し込みの翌月末までに開通

まとめ

 どの特典ポイントも共通して、「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話、メッセージ送信をそれぞれ1回以上利用となっていますので、忘れずに行って下さい。
 特にメッセージの送信は忘れてしまいそうなので注意ですね。
 これさえ忘れなければポイントが付与される筈なのですが・・・。

 娘達は上記の付与条件は全てクリアしてRakutenLinkでの通話や送信もきちんとやっているのですが、最初の写真にあるように、Rakuten UN-LIMIT Vお申し込みでだれでも8,000ポイントもらえるキャンペーン及びRakuten UN-LIMIT V ご紹介特典しか付与されておらず、一番ポイントの多いRakuten UN-LIMIT V+製品購入でポイント還元キャンペーン分の15,000ポイントが付与されていません。

 楽天モバイルに問い合わせの電話をしたのですが、返事がショートメッセージで帰ってき、結論から言うとチャットでしか対応してもらえないようです。
 そのチャットも昨日送信したのですが、未だに返信はありません・・・。

 色々な方のブログ等でも同じような状況という事を確認しているので、気長に待とうと思います。
 結果が分かればまたブログで報告したいと思います。

 

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